Politique d’expédition
Zones de livraison
ROUDE expédie ses commandes depuis la France vers :
- La France métropolitaine (Corse incluse) ;
- L'Union européenne ;
- L'international (notamment le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et le Canada), selon les destinations proposées au moment du passage de la commande.
Si votre pays n'apparaît pas dans les options de livraison au moment du paiement, contactez le service client à contact@roude-team.com : nous étudierons la possibilité d'une expédition.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous quelques jours ouvrés 1 à 3 jours ouvrés. Le délai précis applicable à votre commande vous est communiqué au moment de la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. En période de forte activité (lancements, fêtes, soldes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés ; nous vous en informons le cas échéant.
Transporteurs et délais d'acheminement
Les commandes sont confiées à des transporteurs reconnus Les commandes sont expédiées via des transporteurs de confiance (La Poste · Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou équivalent selon la destination). Délais indicatifs après préparation : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 7 jours ouvrés en Union européenne, 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde. À titre indicatif, les délais d'acheminement usuels après expédition sont de l'ordre de quelques jours ouvrés en France métropolitaine, et plus longs pour l'Union européenne et l'international selon la destination. Les options exactes de livraison, leurs délais estimés et leurs tarifs sont affichés au moment du choix du mode de livraison, avant la validation du paiement.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande et, à défaut, au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, reportez-vous à l'article « Expédition et livraison » de nos Conditions Générales de Vente.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du montant de la commande. Ils sont calculés et affichés de manière transparente au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé au-delà du montant affiché au checkout.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande via le lien de suivi présent dans vos e-mails de commande.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état du colis et des articles. En cas de colis endommagé, d'article manquant ou de toute anomalie, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez notre service client dans les meilleurs délais à contact@roude-team.com, photos à l'appui. Les risques de perte ou d'endommagement des articles ne vous sont transférés qu'au moment où vous en prenez physiquement possession.
Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse erronée ou incomplète communiquée lors de la commande, ou de non-retrait dans les délais du transporteur, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
Livraisons hors Union européenne · douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne (par exemple Royaume-Uni, Suisse, États-Unis), les prix affichés s'entendent hors droits et taxes d'importation du pays de destination. Des droits de douane, taxes locales (TVA ou taxe de vente) et frais de dédouanement peuvent être réclamés par le transporteur ou les autorités locales à la livraison : ils sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont ni collectés ni remboursables par ROUDE. Les délais de dédouanement peuvent en outre allonger le délai de livraison, indépendamment de notre volonté. Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande : service client ROUDE · contact@roude-team.com · ROUDE, 14 rue Jules Massenet, 94120 Fontenay-sous-Bois, France.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026.